Preguntas Frecuentes

Las dimensiones de cada prenda vienen detalladas dentro de la venta de cada producto, por favor, revisa cuidadosamente estas medidas antes de efectuar tu compra. Te recomendamos, midas alguna de tus camisetas y compares.

Cada producto contiene en su interior una etiqueta que detalla el tipo de lavado o cuidado a valorar según prenda.

Los precios de todos nuestros productos incluyen el IVA vigente en España. El total a pagar por tu compra se verá reflejado tras calcular el envío.

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Facilitamos el pago con tarjeta de crédito o débito, asegurando la confidencialidad de tus datos. Una forma de pago totalmente segura y rápida, tan solo sigue las instrucciones que te guiarán durante tu compra.

No te preocupes si no dispones de tarjeta de crédito, puedes realizar tu pedido también a través de transferencia bancaria. Tras marcar esta opción de compra en el proceso de pago y finalizar el pedido, recibirás un email con toda la información necesaria para realizarlo en nuestra cuenta bancaria. Una vez recibamos el pago, procederemos al envío y recibirás un email que te lo notificará.

Trabajamos con la empresa de envío Correos.

Tras tu compra, te enviaremos un mail detallándote las características de tu encargo (puedes ver más detalles de este tipo de mensajería aquí ).

El plazo de entrega para la península suele ser de entre 3 y 4 días hábiles. Cuando el pedido se realiza para fuera de la península, este tiempo suele rondar entre los 8 y 10 días. En todo caso, trabajamos constantemente para que recibas tu producto con la mayor brevedad posible.

El coste del envío podrás estimarlo durante el proceso de pago.

Por favor, si durante el proceso de introducción de datos de envío y facturación cometes algún error, háznoslo saber con la mayor brevedad posible para intentar subsanar los fallos. Revisa con cautela antes de finalizar el proceso tanto la dirección de envío como el número de contacto.

Puesto que se tratan de tiradas limitadas, sólo se podrán realizar devoluciones:

• Por tratarse de un producto defectuoso
• Por tratarse de un producto  diferente al pedido realizado, tallaje, modelo.

Por esta razón, por favor, pedimos especial atención al proceso de compra y a la información que adjunta el producto antes de efectuar tu compra.

Una vez recibas el pedido, dispones de un máximo de 7 días para examinar los productos. Durante este período de tiempo, debes enviarnos un mail a info@elimaginariocloset.com adjuntando una foto del producto. Te contestaremos con la mayor brevedad posible con los pasos a realizar.

Para poder proceder a la devolución, el Usuario debe de cumplir que:

• El producto NO puede haber sido lavado, manipulado ni usado.
• El estado y contenido del paquete debe de estar tal cual fue recibido.

*En cualquier caso, los gastos de envío de la prenda defectuosa devuelta a El Imaginario, correrá por parte del comprador.